坚守“金融为民”，小赢科技凭创新实践入选2025年度优秀消费者权益保护机构

近期，第二十届21世纪金融年会圆满落幕，会上重磅公布“年度优秀消费者权益保护机构”评选结果。深圳市小赢科技有限责任公司凭借在金融消费者权益保护领域的扎实实践与创新成果，历经多轮专家评审及多维度综合评估，成功跻身榜单。这一荣誉不仅是对小赢科技消保工作专业性与实效性的权威认证，更彰显了其“科技向善、金融为民”理念的落地成效，为科技金融行业消保建设提供了可参考的实践范例。

作为金融科技企业，小赢科技深知消费者合法权益保护的重要性——这既是践行金融工作政治性与人民性的核心体现，也是维系市场信任、履行社会责任的基础，更是实现长远可持续发展的关键保障。基于这一认知，公司将“金融为民”理念贯穿经营始终，搭建起完善的“大消保”工作体系，通过持续优化流程、创新方法，不断提升消保工作的质量与效率。

在技术驱动消保升级方面，小赢科技展现出强劲的创新能力。面对金融数字化浪潮下的信息安全与风险防控挑战，公司依托AI技术，对“五位一体”WinPROT赢护体系进行持续升级。该体系聚焦防诈防黑产、数据安全保障、客户高效服务、科技创新赋能、用户消保教育五大核心方向，能够对平台潜在诈骗行为实施全流程、多节点的智能拦截，并及时向用户发出提醒与劝阻，有效强化了事前欺诈识别与应对能力，为消费者的资金安全筑牢了技术防线。

为进一步优化用户服务体验，小赢科技在2025年四季度推出虚拟数字人Win-Daidai。这款数字客服官的设计充分体现“科技+温度”的理念：蓝白配色融合人文主义与科技智慧，口袋红色光圈与靴子“W”光条凸显技术底蕴，而“小赢仔”的陪伴式人设则巧妙弥补了智慧服务的情感缺口，让技术服务既具备专业精准的优势，又拥有温暖贴心的特质，切实推动服务效率与用户体验双向提升。

除了技术防护的“硬支撑”，小赢科技同样重视用户教育的“软赋能”，并将其与公益实践相结合。2025年，公司在官方账号平台升级推出“以信为帆?赢造未来”守信专栏，通过趣味问答、案例解析等生动易懂的形式普及信用知识，累计覆盖受众超百万人次；同时开设的“反诈骗专栏”也覆盖约百万受众，有效传递了金融安全知识与风险提示。在公益领域，小赢公益连续三年与西南交通大学合作，走进偏远地区校园，不仅捐赠图书与专业足球运动装备，还开展金融反诈宣传进校园、阅读知识分享等活动，助力提升青少年的金融素养与安全意识。

未来，小赢科技将继续迭代优化消保体系，深化科技与教育的创新融合，为金融科技行业“大消保”格局的构建持续贡献力量。